很多客戶收購起重機械時，只知道自己需求的是變頻起重機，但并不知起重機械變頻起重機更為合適，有時還會被無良商家坑，花了不少冤枉錢。那么在變頻起重機采購前，的客服一般都會跟客戶溝通好，并提出合理的主張供客起重機械下幾點就是客服與客戶對接時有必要確定的幾個問題。
1、承認要什么起重機：起重有兩種，首要供給的是變頻起重，所以首先要承認客戶是不是要變頻起重機，而不是慣例起重機械什么的。
2、承認規(guī)格：客戶需求的是變頻單梁起重機械、變頻雙梁起重機械仍是變頻門式起重機，跨度和起升高度還有長度等要求是多少。
3、承認用處與其他要求：客戶需求不銹鋼管的用處是什么，有沒有其他要求，比如吊什么設備的，但是很多客戶一般會忘了說這一點，起重機制造完后，不能用退回來會造成沒必要的損失。所以供方問清楚客戶的用處，才能提示客戶，從而更好的服務客戶。
4、承認交期：變頻起重機械一般都是根據(jù)尺寸定制的，大概多少周期能給客戶送貨;如果是特別規(guī)格的變頻起重機，都需求延長交貨周期，保證變頻起重機的安全性和質量的保障。
5、確人地點：變頻起重機械是重貨對物流要求高，所以問清楚客戶交貨地點，才能斷定能不能自己的班車送貨，仍是需求靠貨運，大概物流費是多少。
這五個問題問好了，要真正確定客戶需求的是什么變頻起重機，客戶需求的服務，能不能做好。確定能服務好客戶的單子，才會接下來。服務好每一個客戶，并不是一句口號，深信要做好每一個細節(jié)，才能和客戶合作愉快。
